IESTUR
Facultad de
TURISMO
Estudios en la carrera de Administración Hotelera y de Restaurantes.
Lic. Esmeralda García Olvera
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Sobre mi
Soy Alejandra Rivas Morales, recién graduada de la Licenciatura en Turismo de la Universidad IESTUR. Durante mi formación, descubrí una profunda pasión por crear experiencias inolvidables que conecten a las personas con nuevas culturas y destinos. Me especialicé en [menciona un área específica, como gestión hotelera, turismo sustentable, o diseño de itinerarios] y adquirí conocimientos teóricos y prácticos esenciales para la planificación, promoción y operación de servicios turísticos. Estoy comprometida con aplicar mis habilidades para ofrecer experiencias únicas, sostenibles y enriquecedoras que contribuyan al crecimiento del sector turístico y al bienestar de los viajeros
Intereses
- Atención personalizada y diseño de experiencias turísticas únicas.
- Investigación en turismo sostenible y desarrollo de estrategias.
- Gestión de proyectos turísticos innovadores.
- Implementación de tecnologías digitales en el turismo.
- Diseño de itinerarios y productos turísticos temáticos.
- Promoción de la accesibilidad en el turismo.
- Desarrollo de campañas de marketing turístico.
- Capacitación en atención al cliente y hospitalidad..
Objetivos
Mi principal objetivo es aplicar mis conocimientos y habilidades en un entorno profesional donde pueda contribuir al desarrollo del turismo de manera sostenible y enriquecedora. Aspiro a desempeñarme en la industria turística creando experiencias únicas y auténticas que fortalezcan la conexión entre los viajeros y las comunidades locales. Además, estoy comprometida con mi desarrollo continuo en áreas como [menciona intereses específicos, como turismo sustentable, gestión hotelera, diseño de experiencias o marketing turístico] y la integración de innovaciones tecnológicas para mejorar la cali
Crecimiento y Desarrollo Académico
Habilidades
Marketing Turístico
Gestión de Destinos Turísticos
Planificación y Desarrollo de Proyectos Turísticos
Atención al Cliente y Hospitalidad
American Express
Puesto:
Asesor de atención al cliente
Tiempo:
Febrero 2022 - Julio 2022
Descripción:
Mis principales actividades son brindar asesoría sobre productos de la compañía, efectuar aclaración sobre Sandos o movimientos para que el usuario este de acuerdo con base su consumo establecido en cada ciclo del mes, aclarar dudas, levantar reporte de cargos no reconocidos, brindar asesoría sobre los beneficios que le proporciona el producto adquirido.
Dentegra Seguros Dentales
Puesto:
Analista de redes
Tiempo:
Noviembre 2013 - Noviembre 2021
Descripción:
Mis principales actividades eran analizar los documentos recibidos para la integración de los expedientes físico y virtuales de los dentistas interesados en pertenecer a la red dental, ópticas, centros radiológicos tanto de personas físicas y morales, verificaba que estuvieran en regla los documentos bajo los lineamientos de la empresa para la generar su contrato, posterior al envío emitía guías prepagadas para su devolución y al recibirlo validaba que se encontrará correctamente llenado y firma
Especialidades
"Me esfuerzo por aplicar mis conocimientos y habilidades con profesionalismo y ética, promoviendo experiencias únicas que destacan la riqueza cultural, natural y gastronómica de cada destino. Mi compromiso es brindar un servicio de excelencia que contribuya al bienestar de los viajeros y al desarrollo sostenible del turismo"
Atención y Servicio al Cliente en el Sector Turístico
Expertise en ofrecer una experiencia personalizada y de alta calidad al turista, gestionando las necesidades y expectativas de los clientes para garantizar su satisfacción y fidelización.
Habilidades: Comunicación Intercultural, Resolución de Conflictos, Gestión de Experiencias del Cliente.
Gestión de Destinos Turísticos
Capacidad para planificar, coordinar y administrar destinos turísticos, asegurando que sean atractivos y sostenibles tanto para los turistas como para las comunidades locales. Esto incluye la organización de actividades turísticas, eventos y el manejo de recursos de manera eficiente.
Habilidades: Desarrollo de Planes Estratégicos de Turismo, Evaluación de Impacto Ambiental, Coordinación de Actividades y Servicios Turísticos.
Marketing Turístico
Habilidad para crear estrategias y campañas de marketing que promocionen destinos, eventos o servicios turísticos, utilizando herramientas digitales y tradicionales para captar la atención de los turistas potenciales.
Habilidades: Investigación de Mercado Turístico, Creación de Campañas Publicitarias, Uso de Herramientas de Marketing Digital.
Mi Compromiso
"Poseo una sólida ética profesional, capacidad de adaptación y un compromiso inquebrantable con la excelencia. Aplico mis conocimientos médicos con responsabilidad y empatía, fomentando el bienestar en entornos clínicos y comunitarios por igual."